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고객센터 운영시간외에는 문의게시판에 내용을 남겨주시면 신속하게 확인 도와드리겠습니다.

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질문/답변
번호	분류	제목
10	결제 및 배송기간	현금영수증 발급은 어떻게 하나요?
Q 현금영수증 발급은 어떻게 하나요? A 주문 시 현금결제 [ 무통장 입금, 실시간 계좌이체 ]를 이용하실 경우 현금 영수증 발급이 가능합니다. 주문 시 신청을 하지 못하신 경우, 1:1 게시판에 문의글을 남겨주시거나 마틸라 고객센터 ( 02-928-6300 )로 연락 바랍니다.
9	쿠폰 및 적립금	쿠폰과 적립금을 중복으로 사용 할 수 있나요?
Q 쿠폰과 적립금을 중복으로 사용 할 수 있나요? A 보유하고 계신 쿠폰과 적립금은 함께 사용하실 수 있습니다.
8	쿠폰 및 적립금	쿠폰 및 적립금의 유효기간이 있나요?
Q 쿠폰 및 적립금의 유효기간이 있나요? A ① 적립금을 부여받은 날로부터 1년 동안 단 한번도 사용하지 않을 경우 소멸됩니다. [예시] 22년 4월 30일 적립금 100원 적립 → 23년 4월 29일까지 적립금 100원 미사용 시 자동 소멸(마틸라 이용약관 제 24조에 따라 자동 적용) ② 신규가입 쿠폰팩은 회원 가입 시 최초 1회 자동 발급되며, 발급일로부터 14일 이내 사용 가능합니다. 그 외 쿠폰은 로그인 시 "MY 쿠폰함"에서 쿠폰 정보 및 사용 유효기간 확인 가능합니다.
7	쿠폰 및 적립금	리뷰 적립금은 언제 지급 되나요?
Q 리뷰 적립금은 언제 지급 되나요? A 리뷰의 적립금은 매일 지급되며 ( 단, 주말 공휴일 제외 ) 동일한 주문번호인 경우 최초 작성 리뷰에 적립금이 1회만 지급됩니다.
6	쿠폰 및 적립금	제품 구매 후 적립금은 언제 지급이 되나요?
Q 제품 구매 후 적립금은 언제 지급이 되나요? A 구매 적립금은 배송완료일 기준 2-3일내 지급되며 자동 적립됩니다.
5	회원가입 및 정보수정	아이디 찾기를 했는데 모르는 아이디로 확인이 되요.
Q 아이디 찾기를 했는데 제가 모르는 아이디로 확인이 되요. A SNS 계정 연동을 하여 간편 회원가입을 하셨습니다. 네이버 아이디로 간편 회원 가입을 하신 경우 nh@로 아이디가 시작되며 카카오톡 계정 아이디로 간편 회원 가입을 하신 경우 ks@로 아이디가 시작이 됩니다. nh@로 아이디가 확인이 되시면 고객님의 네이버 아이디와 비밀번호 입력을 하시면 로그인이 되며 ks@로 아이디가 확인이 되시면 고객님의 카카오톡 계정의 메일 주소와 카카오톡 비밀번호를 입력하시면 로그인 가능합니다.
4	회원가입 및 정보수정	회원가입 방법과 가입 후 혜택이 어떻게 되나요?
Q 회원 가입 방법과 가입 후 혜택이 어떻게 되나요? A 회원가입은 홈페이지 상단에 " JOIN" 버튼을 누르고, 서비스 이용약관에 동의하신 후 고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다. 마틸라의 회원가입은 무료이며, 가입 시 아래의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. - 회원 가입시 웰컴쿠폰 5종 증정 - 10만원 이상 첫 구매시 5,000원 고객 감사 쿠폰 증정 - 상품을 구입할 때 마다 일정 비율의 적립금이 제공되며, 금액과 상관없이 적립금을 사용하실 수 있습니다. - 매월 소중한 상품후기를 써주신 고객님을 베스트리뷰로 선정하여, 소정의 적립금을 드립니다.
3	회원가입 및 정보수정	회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
Q 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. A 회원 아이디 또는 비밀번호가 생각나지 않으실 경우, 로그인 페이지의 아이디찾기, 비밀번호 찾기에서 조회하실 수 있습니다. 이용에 불편이 있으시거나 문의가 있으신 경우 마틸라 유선 고객센터 (02-928-6300)로 연락주시면 친절히 도움드리도록 하겠습니다.
2	회원가입 및 정보수정	회원가입을 해야만 제품을 구입할 수 있나요?
Q 회원가입을 해야만 제품을 구입할 수 있나요? A 비회원으로도 주문이 가능합니다. 다만, 회원가입 후 주문하실 경우, 가입 후 즉시 사용이 가능한 신규 가입 쿠폰과 구매하신 누적 금액에 따른 적립 혜택을 받으실 수 있으며 리뷰 적립금 및 각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
1	회원가입 및 정보수정	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? A PC 로그인을 하신 후 [ MY PAGE ] 에서 회원탈퇴를 신청하실 수 있습니다. 신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리가 되며 보유하고 계신 적립금과 할인쿠폰은 소멸됩니다. 탈퇴 후 3개월 이내에는 동일 정보로 재가입이 되지 않으니 신중한 결정을 부탁드립니다.

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to ensure best quality bedding to be brought at your most comfortable place.

We are setting Maatila brand to bring innovative patterns that will enlighten

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Establishing Maatila design lab (KOITA Certified) to develop high-end

quality materials, research colors and patterns that are sensually

suitable for all spaces. We keen to develop the most ideal bedding

by examining the shape of quilting, thickness and weight of stable

cotton that comforts the body at its best.
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